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Como denunciar o spam que você recebe
Você recebeu
um spam. Não gostou. Então aprenda com quem reclamar.
Não é producente
você reclamar diretamente com o spammer. O mínimo que vai acontecer
será o spammer certificar que seu e-mail é válido, e
vai fazer mais spam. Então, como spam é um atentado à privacidade e
gasta recursos de servidores para ser enviado, ao invés de você ir falar
com o porco, pode ir falar com o dono dos porcos: O provedor que fornece
link para o spammer.
Os maiores provedores e fornecedores
de links no Brasil não são coniventes com o spam. Mas eles não são nada
transparentes em dizer o que fazem com as denúncias depois que as recebem.
Geralmente, mandam uma mensagem tipo "resposta-template" avisando que a
denúncia está sendo averiguada e o spammer punido.
Experiência própria: Os spams que já
denunciei, quando reincidem, é através de outros provedores. O que faz
pensar que os spammers foram bloqueados em seus provedores originais.
Para proceder a denúncia, você
precisa abrir o "código fonte" do e-mail. Um e-mail, assim como uma home
page, se divide em header e body. No header, está todos os detalhes do
e-mail e no seu body, sua mensagem de conteúdo.
Para o provedor poder comprovar o
spam, precisa de duas informações dentro do header: o IP e o horário de
envio. Por que toda vez que um usuário se conecta, é gravado um registro
indicando em que horário ele conectou e desconectou, e qual IP ele ocupou.
Isso é quase como uma "carteira de identidade" do spammer.
Tipicamente, os programas de e-mail
atuais mostram integralmente apenas o conteúdo do body, se limitando a
exibir apenas os campos From, To, Subject e Date (De, Para, Assunto e
Data). Uma denúncia eficiente precisa conter o header e o body, na
íntegra.
Procure no seu programa de e-mail
onde ele exibe o código fonte do e-mail. Quando achar, abra uma mensagem
de e-mail nova, copie e cole toda o código fonte do spam na mensagem recém
aberta. Veja aqui como
acessar o
código fonte do e-mail em alguns programas populares de e-mail. O help
do mailer também constuma ensinar como ver o "source" do e-mail.
Você vai observar que entre as
primeiras linhas do código fonte do spam (terceira ou quarta linha,
tipicamente), vai ser listado um número, algo como (200.208.9.53) - Quatro
conjuntos de números, separados por pontos. Este número é chamado de
número IP, e representa de onde proveio o e-mail.
Atenção: Num header, pode figurar
vários números IP, inclusive o do seu servidor. O que vale é a primeira
ocorrência, que fica nas primeiras linhas e dentro de ( ).
Se o primeiro conjunto de números
começa por 200 (Duzentos), então o servidor é brasileiro. Para saber
precisamente qual é o servidor para proceder a denúncia, se dirija ao
Registro.br, e no campo
de pesquisa, cole o número IP encontrado. Peça pra executar a busca.
O resultado listará de quem pertence
esse IP. Ao rolar a tela de resultado, você encontrará endereços de
e-mail, para onde você deverá enviar a denúncia. Este e-mail de denúncia
costuma ser desse tipo: abuse@dominio.com.br. O
"abuse" é um quase que "universal", presente
nos domínios e provedores preocupados com o spam.
No e-mail de denúncia, preencha o
campo Subject (assunto) com o mesmo subject usando pelo spammer.
Pessoalmente, eu recomendo colocar um "spam: " antes do subject do spam,
para quem receber entender do que se trata de uma denúncia (se bem que
quem administra uma conta de e-mail ABUSE sabe que receberá apenas
denúncias).
Em Cc: do e-mail de denúncia você
inserirá o e-mail mail-abuse@nic.br. Este
e-mail é do Comitê Gestor da Internet no Brasil, e ele solicita receber
uma cópia da denúncia. Segundo soube, apenas para ter algum controle da
quantidade de spam.
Voilá: Sua denúncia está pronta e é
só enviar. Depois, dentro de alguns minutos, tipicamente você receberá uma
auto-resposta, confirmando que eles vão fazer alguma coisa a respeito.
P.S.: Se caso o IP do spam não começe
por "200", então o spam se origina de um servidor de fora do Brasil. Então
você pode recorrer ao site
SamSpade.org, para
executar a mesma busca que executaria nno Registro.br, porém à nível
mundial.
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